Customer & Prospect reactivation
Vos bases dormantes comme moteur de performance
Notre conviction
Un contact inactif n’est pas un contact perdu. Réactiver coûte jusqu’à 5 fois moins cher qu’acquérir un nouveau client, à condition de le faire avec méthode. La valeur d’un fichier ne se mesure pas uniquement au volume, mais à sa capacité à être entretenu et réengagé dans la durée.
Le défi
Chaque jour, vos bases se fragmentent : adresses inactives, prospects qui n’ouvrent plus, clients qui ne reviennent pas. Résultat : des contacts coûteux à acquérir mais inexploités, et une perte progressive de valeur.
Ce que nous vous apportons
- Identifier les segments dormants à fort potentiel dans vos bases.
- Concevoir des scénarios progressifs et personnalisés via email, SMS, RCS ou call.
- Déployer des séquences adaptées au niveau d’inactivité : relance douce, offre dédiée ou rappel téléphonique.
- Suivre et piloter les taux de réactivation et le coût par client réengagé en temps réel.
Notre méthode
Un cycle relationnel pour redonner vie à votre data
Chaque campagne de réactivation suit un cycle relationnel précis, qui combine qualité des données, analyse des signaux d’inactivité et scénarios progressifs adaptés.
Nettoyer et qualifier vos bases
Nous commençons par fiabiliser vos fichiers : suppression des doublons, mise à jour des informations et scoring d’inactivité. Cette étape permet de cibler uniquement les contacts réactivables.
Comprendre les signaux d’inactivité
Nous analysons les comportements : durée depuis la dernière interaction, historique d’achat, absence de réponse aux campagnes. En identifiant les causes de l’inactivité, nous adaptons les messages.
Construire un plan relationnel par étapes
Nous élaborons des scénarios multi-touch progressifs : emails de réassurance, SMS promotionnels, RCS enrichis, appels personnalisés. Chaque séquence est pensée comme une conversation.
Transformer la réactivation en fidélisation
Nous ne mesurons pas seulement le coût par contact réengagé, mais aussi la valeur générée dans le temps : taux de réachat, repeat business, durée de vie client.
Les bénéfices
La data, une expertise qui nous démarque
Avec plus de 75 millions de profils opt-in en France et en Europe et un réseau de 500 partenaires data, nous disposons d’une profondeur de ciblage unique pour relancer vos contacts dormants de façon efficace et mesurable.
+75 M profils qualifiés
Pour enrichir et fiabiliser vos bases existantes.
10 000 personas activables
Grâce au croisement socio-démo, comportemental et intentionniste.
100 % conforme RGPD
Avec une activation cookieless et multicanal.
Pilotage data-driven
Avec KPIs dédiés : coût par contact réengagé, taux de réactivation, repeat business.
Cas clients
Ils nous ont fait confiance pour réactiver leurs bases de données
Nos études de cas pour cette solution sont en cours de préparation.
Découvrir toutes nos réalisations →L'agence en chiffres
+4 000
campagnes déployées
10 ans
d’expertises
+45M
emails actifs
+30M
SMS actifs
+500
partenaires datas
Prêt à réactiver vos contacts dormants ?
Nous relançons vos clients inactifs et prospects dormants en quelques jours, avec des scénarios progressifs, une orchestration multicanal et un pilotage data-driven. Chaque contact réengagé devient une opportunité concrète de conversion et de fidélisation.